FAQ
Perguntas frequentes
Tudo que clínicas costumam perguntar antes de começar com o Pixedoc — agendamento por WhatsApp, IA, preços, segurança e dados.
O que é o Pixedoc?
O Pixedoc é uma secretária de inteligência artificial para clínicas que atende pacientes pelo WhatsApp, agenda consultas, confirma presença e envia lembretes automáticos. Reúne agenda, atendimento por IA, CRM operacional e cobrança num só lugar, voltado a clínicas de odontologia, estética e psicologia.
Como funciona o agendamento por WhatsApp?
O paciente manda mensagem no WhatsApp da clínica e a secretária de IA responde na hora, com os horários livres da agenda. Ela agenda, confirma e registra tudo automaticamente. A equipe acompanha por uma inbox e pode assumir a conversa a qualquer momento.
A IA substitui minha recepcionista?
Não — ela tira da recepção o trabalho repetitivo. A IA cuida de responder na hora, oferecer horários, confirmar e lembrar, 24 horas por dia. Sua equipe entra nos casos que precisam de toque humano, com a conversa já contextualizada.
Preciso de um número de WhatsApp novo?
Não necessariamente. O Pixedoc funciona com a WhatsApp Cloud API oficial da Meta (recomendada) ou com a Z-API. Você escolhe no onboarding qual usar; cada opção tem suas vantagens e a equipe orienta na configuração.
Quanto custa?
O Pixedoc tem assinatura mensal recorrente em três planos: Consultório (R$ 297), Clínica (R$ 497) e Clínica+ (R$ 1.197). Há desconto de 50% no primeiro ano para clínicas fundadoras, enquanto houver vagas. Os detalhes e o que cada plano inclui estão na página de preços.
Tem fidelidade ou multa de cancelamento?
Não. A assinatura é mensal e pode ser cancelada a qualquer momento — o acesso continua até o fim do período já pago, sem multa.
Integra com Google Agenda?
Sim. Cada profissional conecta a própria conta Google e os agendamentos sincronizam com o Google Agenda, evitando conflito de horário com compromissos pessoais.
Os dados dos meus pacientes estão seguros?
Sim. Os dados são isolados por clínica, segredos são criptografados (AES-256-GCM) e o acesso segue o princípio do menor privilégio. O Pixedoc atua como operador, tratando dados de pacientes sob a instrução da clínica, conforme a LGPD. Veja a página LGPD.
O Pixedoc guarda prontuário ou dados clínicos?
Não. O CRM do Pixedoc é operacional — cadastro, histórico de consultas e financeiro. Não tratamos prontuário, diagnósticos, prescrições nem evoluções clínicas.
A secretária de IA pode errar?
Pode, como qualquer sistema automatizado. Por isso a clínica configura as instruções e a base de conhecimento, acompanha as conversas pela inbox e pode pausar ou assumir a IA quando quiser. A IA não dá orientação clínica.
Quanto tempo leva pra começar?
Minutos. Você cria a conta, configura os horários e os tipos de consulta, conecta o WhatsApp e a agenda, e a secretária de IA já começa a atender. A equipe ajuda no que precisar.
Ainda com dúvida?